DESTEK HİZMETLER KAPSAMINDA
Müşteri iletişim ve Assett Yönetimi için ayrıca tanımlı müşterilerimize özel WEB teknik sayfaları düzenleyebilmekteyiz.
Bazı Teknik Hizmet Referanslarımız:
Vestel Beyaz Eşya [+100 Zebra Etiket Yazıcı]
Migros [+7.000 El Terminali, +2.000 Etiket Yazıcı, +1.000 Mobil Yazıcı..]
Ford Otosan [+300 El Terminali, +100 Araç Terminali..]
KONTRATLI HİZMETLER
Barkod & RFID Donanım kullanan müşterilerimize Yetkili İş Ortağı olduğumuz üretici firmaların Orijinal çözüm ve hizmetlerini ulaştırmaktayız.
Zebra (USA)
firmasının Kontratlı Orijinal Çözüm ve Hizmetleri:
Honeywell (USA)
firmasının Kontratlı Orijinal Çözüm ve Hizmetleri:
ZEBRA: PARÇA ve SERVİS DAHİL KONTRAT
ZebraOneCare Orijinal Kontratlı Hizmet İçeriğinde:
Kontrat dahilindeki tüm Barkod Donanımlarınız,
-Kullanıcı Hatalarından kaynaklı tüm arıza – parça onarım çözümleri
-İşletim sistemi ve Versiyon güncelleme
-Yazılım Sürüm Yönetimi
-Hizmet Yönetimi için Tek Temas Noktası
-IGE Teknik Hizmet Masası aracılığıyla Olay & Sorun Yönetimi
-Etkin Assett / Donanım Performans Raporları ve Önleyici Hizmetler
Son kullanıcı müşterilerimize sunulmaktadır.
Servis noktasından 3 günlük onarım geri dönüş süresi
5×8 yerel saatte canlı destek
Kazayla oluşan hasarların yanı sıra, normal eskime ve yıpranmayı kapsar
Mobil Cihazlar için Cihaz Diagnostiği
Onarım, Vaka Yönetimi ve LifeGuard analiz raporlamaları
Müşterilerimize açık hizmetlerdir.
PARÇA ve SERVİS DAHİL KONTRAT Hizmet İçeriği :
Arıza sebebi her ne olursa olsun, servise ulaşan El Terminali ve Mobil Fiş Yazıcı cihazlarının Parça Onarım – Sistem kontrol ve son versiyon kontrol işlemleri ekstra bir ücret ve maliyet oluşmadan müşteriye sunulur.
Amacı dışında kullanım – yangın – çalınma, şarj – pil, iletişim üniteleri, kılıf vb tüketim malzemeleri kontrat dahilinde değildir.
Kontratlı Hizmetlerden yararlanabilecek modeller – Zebra:
TC51 – TC52 – TC56 – TC57 – TC70 – TC72 – TC75 – TC77 – ET50 – ET51 – ET55 – ET56
MC92N0 – MC32N0 – MC3300 – TC20 – TC25 – TC8000 – TC8300 – MC9300
ZQ320 – ZQ610 – ZQ520 – ZQ620 – ZQ630 – QLn220 – QLn320 – QLn420 – ZT410
ZT230 – ZT610 – ZT620 – ZT510 – ZD410 – ZD420 – GX420 – GK420 – GC420
ZEBRA: Kontratlı Varlık İzlenebilirlik Hizmeti
Kontratlı ilgili çözümler sayesinde, kullanıcının cihazında bir sorun oluşmadan kullanım alışkanlıklarından ve cihaz diagnostik verilerinden yola çıkarak > öneri – yorum ve kullanıcıya bilgilendirme iletmek mümkün olmaktadır.
Örnek:
Cihaz Sorunu Etiketleri:
Pil, Kesintiler (yeniden başlatma vb..), RF, Bellek, Kullanım, ..
Uygulama ile Ayarlar (sadece yazıcılar için)
Kaç saat aktif olduğu, Kaç santim basıldığı ve Kaç adet etiket basıldığı vb..
